Formation vente
1 / J’ANALYSE VOTRE PROBLÉMATIQUE
CONTEXTE :
Institut de beauté et soins implanté en plein cœur du centre d’Aix en Provence.
· Proximité et qualité des soins
· Produits naturels Françoise Morice
· Équipe formée à l’esthétique
DEMANDE DU CLIENT :
1. Former les salariés aux techniques de vente
2. Booster les ventes de produits complémentaires de 30%
3. Améliorer la relation et satisfaction client
Augmenter de 30% la fidélisation
2 / JE RÉVÈLE VOTRE SPÉCIFICITÉ
CONTENU DE LA FORMATION SUR MESURE :
1. Communication commerciale
2. Techniques de vente
3. La relation client
4. La fidélisation
5. La communication inter et intra personnelle
3 / ENSEMBLE NOUS CO-CONSTRUISONS VOTRE SOLUTION
OUTILS CRÉÉS LORS DE LA FORMATION :
1. Rédaction de l’histoire de la créatrice de l’enseigne et des fondateurs de la marque Françoise Morice + les valeurs Les petits soins Aix en Provence.2. Création d’une check-list des 10 points de contrôle du PDV
3. Étude comparative des concurrents directs à Aix pratiquant la kinéplastie ou soins s’en rapprochant.
4. Construction de 6 argumentaires de vente type SONCASE/CAP pour le top 6 des ventes.
5. Établissement d’un profil type de la cliente et réponse à ses besoins en interne.
6. Construction d’un tableau de segmentation des différents types de clients avec tranche d’âge, lieu de provenance, période de fréquentation, types d’achat.
7. Création d’une liste des compétences métier liées au savoir être pour une esthéticienne
LE BONUS :
Création d’une ordonnance beauté à remettre à la cliente en fin de soin
Questionnaire de satisfaction envoyé après le soin
Fiche client accessible sur tablette pour un accès de toutes les informations client en cabine de soins.
formation Merch
1 / J’ANALYSE VOTRE PROBLÉMATIQUE
CONTEXTE :
Réseau de 6 PDV + 1 plateforme logistique spécialisé sur le marché du souvenir en Corse
· Conception de produits personnalisés alliant originalité et prix abordables
· Marque propre My Corsica
· Large gamme de produits répartie en 6 familles
· Circuit courts privilégiés
· Contrôles qualité rigoureux
DEMANDE DU CLIENT :
1. Repenser le merch des 6 PDV
2. Former les responsables de magasins aux techniques du merchandising
Création d’un plan merch servant à l’implantation produits des 6 magasins
2. Former les responsables de magasins aux techniques du merchandising
Création d’un plan merch servant à l’implantation produits des 6 magasins
2 / JE RÉVÈLE VOTRE SPÉCIFICITÉ
CONTENU DE LA FORMATION SUR MESURE :
1. L’offre en pont de vente
2. Les outils d’analyse et de gestion de l’assortiment
3. La marque My Corsica
4. La stratégie de fidélisation
5. Le comportement des clients
6. La mise en valeur de l’offre
7. Les grands principes du merchandising du linéaire
8. Check list merch
3 / ENSEMBLE NOUS CO-CONSTRUISONS VOTRE SOLUTION
OUTILS CRÉÉS LORS DE LA FORMATION :
1. Discours écrit de présentation où le manager se présente, présente l’assortiment des produits My Corsica et le rôle des vendeurs.
2. Construction d’un tableau de segmentation des 6 typologies de clients avec tranche d’âge, lieu de provenance, période de fréquentation, types d’achat.
3. Création du schéma d’implantation des magasins
4. Création du plan merch magasin
LE BONUS :
Tablettes à repeindre pour le textile
Création d’un rayon promo pour liquider les produits en fin de stock ou les vieux rossignols
Playlist Musique identique dans tous les PDV My Corsica
Paniers disponibles à l’entrée de chaque magasin
Plaques en métal pour disposer les magnets
Diffusion de senteurs corses dans tous les PDV My Corsica
Présente dans chaque PDV : caractéristiques techniques des produits My Corsica + argumentaires de vente pour aider les vendeurs
formation Manager
1 / J’ANALYSE VOTRE PROBLÉMATIQUE
CONTEXTE :
Réseau de 6 PDV + 1 plateforme logistique spécialisé sur le marché du souvenir en Corse
· Conception de produits personnalisés alliant originalité et prix abordables
· Marque propre My Corsica
· Large gamme de produits répartie en 6 familles
· Circuit courts privilégiés
Contrôles qualité rigoureux
DEMANDE DU CLIENT :
1. Faire monter en compétences les 3 responsables de points de vente
2. Créer des outils communs
3. Fédérer les équipes
4. Incrémenter la nouvelle stratégie My Corsica auprès des équipes de vente
2. Créer des outils communs
3. Fédérer les équipes
4. Incrémenter la nouvelle stratégie My Corsica auprès des équipes de vente
2 / JE RÉVÈLE VOTRE SPÉCIFICITÉ
CONTENU DE LA FORMATION SUR MESURE :
1. Se connaître en tant que manager
2. Connaître les différents styles de management
3. Maîtriser les techniques de vente pour les communiquer à son équipe
4. Animer des réunions productives
5. Animer une réunion
6. Fixer des objectifs et évaluer la performance
7. Animer son équipe au quotidien
8. Manager les personnalités
9. Manager la négativité
3 / ENSEMBLE NOUS CO-CONSTRUISONS VOTRE SOLUTION
OUTILS CRÉÉS LORS DE LA FORMATION :
1. Création d’une fiche commune aux managers de remontée d’info à transmettre hebdomadairement à la direction
2. Rédaction de la fiche de fonction d’un responsable de point de magasin My Corsica
3. Création de la liste des principales conditions commerciales en magasin
4. Création d’une fiche de fonction manager
5. Création de 5 argumentaires de vente types SONCASE/CAP
6. Réalisation de 6 trainings de vente
7. Animation de réunions avec rédaction d’un ordre du jour, du contenu de la réunion et de son compte rendu. Pour une réunion de début de saison, de remontée d’infos hebdomadaire et de 5 minutes sur l’atteinte des objectifs en magasin.
8. Jeux de rôle manager/vendeur sur la gestion des personnalités et de la négativité
LE BONUS :
Accès demandé de tous les plannings des équipes des 6 PDV pour permettre une transparence et une meilleure communication entre managers
Mise en place de réunions managers en visio une fois par mois
formation RPS
1 / J’ANALYSE VOTRE PROBLÉMATIQUE
CONTEXTE :
EHPAD basée dans le 83, offrant 50 lits à destination des personnes âgées en situation de fragilité. 36 salariés à temps plein.
DEMANDE DU CLIENT :
· Nécessité de faire évoluer le management dans une situation de changement.
· Sensibilisation et démarche de prévention des risques psycho-sociaux pour l’ensemble des collaborateurs.
· Sensibilisation et démarche de prévention des risques psycho-sociaux pour l’ensemble des collaborateurs.
2 / JE RÉVÈLE VOTRE SPÉCIFICITÉ
CONTENU DE LA FORMATION SUR MESURE :
1. Les liens travail, santé et risques psycho-sociaux
2. Réglementation santé et sécurité au travail
3. Démarches préventives Les leviers d’actions
3 / ENSEMBLE NOUS CO-CONSTRUISONS VOTRE SOLUTION
OUTILS CRÉÉS LORS DE LA FORMATION :
1. Établissement d’une grille croisée de reconnaissance des signaux/actions à entreprendre
2. Création d’une matrice des facteurs de risque
3. Création d’un tableau de répartition des tâches en fonction des acteurs concernés et des actions à entreprendre
4. Co-construction de la grille des indicateurs internes à l’EHPAD la Marjolaine
5. Création d’une grille d’alerte
6. Mise en situation sur les 3 leviers de prévention
LE BONUS :
Création d’un groupe de projet autonome suivi par l’encadrant de proximité et le coordonnateur de santé
Insertion dans le DUERP de la dimension des RPS
Plan annuel de formation des salariés
Comité de pilotage par métier
Création d’un groupe de soutien réunissant le psychologue de l’EHPAD et les salariés volontaires
3 réunions par an de sensibilisation incluant tous les salariés et la direction
Cellule de veille relative aux RPS mise en place par les représentants du personnel, la direction et les cadres
Mise en place de 5 groupes de travail métier pour aborder les pratiques, conditions et contraintes de travail.
Formation de com' au sein d’une équipe
1 / J’ANALYSE VOTRE PROBLÉMATIQUE
CONTEXTE :
Situé à Cuers au cœur du Var, le laboratoire Provence Œnologie accompagne les vignerons et les professionnels de la région dans l’élaboration de leurs vins. Conseils, expertise et technicité, grâce au savoir-faire du laboratoire œnologique.
DEMANDE DU CLIENT :
· Améliorer la communication de l’équipe technique composée de 6 salariés
· Gérer les conflits
· Permettre la transmission de savoir entre pairs
· Gérer les conflits
· Permettre la transmission de savoir entre pairs
2 / JE RÉVÈLE VOTRE SPÉCIFICITÉ
CONTENU DE LA FORMATION SUR MESURE :
1. Introduction à la communication interpersonnelle
2. Comprendre et gérer ses émotions en entreprise
3. La gestion du stress
4. La communication non violente
5. L’intelligence relationnelle en situation difficile
3 / ENSEMBLE NOUS CO-CONSTRUISONS VOTRE SOLUTION
OUTILS CRÉÉS LORS DE LA FORMATION :
1. « L’arbre généalogique professionnelle » pour se placer dans une action créative et collaborative. Connecter chacun à ses valeurs et expériences professionnelles
2. « Les architectes » : Jeu de construction, de coordination et coopération en groupe.
3. « Le dessin » Jeu dos à dos pour communiquer la bonne information visuelle.
4. « Hier, aujourd’hui et demain » : retour sur expérience, gestion des attentes après plusieurs jours d’interruption.
5. « Mon meilleur souvenir » : pour parler de soi en faisant appel à : feed-back, cohésion d’équipe, reconnaissance, connaissance des co-équipiers.
6. « Le portrait Chinois » : croiser les représentations en permettant : la cohésion, l’ouverture, la dynamique d’équipe.
LE BONUS :
Les clefs d"une communication efficace
La méthode DESC pour résoudre un outils en 4 étapes
Méthodologie pour apposer son point de vue
Nous rendons nos formations accessibles aux personnes en situation de handicap (PSH) ou présentant un trouble de santé invalidant. Dès votre demande d’inscription en ligne ou lors de notre premier contact par téléphone, nous vous demandons si vous avez besoin d’aménagements spécifiques pour suivre nos formations et vous mettons en relation avec notre personne ressources handicap.
Nos formations sur site sont accessibles aux :
- Personnes atteintes d’une maladie invalidante
- Personnes atteintes d’un handicap sensoriel (notamment visuel ou auditif)
- Personnes atteintes d’un handicap moteur
- Personnes atteintes d’un handicap psychique ou cognitif
Personne ressources handicap
- Séverine CORALE
- 06.17.98.20.38
- severine@corale-consulting.com