Réclamations et demandes de médiation
Chez Corale Consulting, nous nous engageons à proposer des prestations de qualité, centrées sur l’accompagnement personnalisé de chaque bénéficiaire.
Dans une logique d’amélioration continue et de transparence, vous pouvez nous faire part de toute insatisfaction, remarque ou réclamation concernant votre bilan de compétences ou toute autre action de formation suivie chez nous.
Définition d’une réclamation
Une réclamation est une insatisfaction formelle exprimée par écrit, portant sur le déroulement, l’organisation, le contenu ou la qualité d’une prestation réalisée par Corale Consulting ou par ses partenaires.
Délai de traitement
- Un accusé de réception vous sera adressé sous 48h ouvrées
- Une réponse personnalisée vous sera transmise sous 7 jours ouvrés après réception complète de votre demande